Mentions légales

Éditeur du site

Le site histoireseternelles.fr est édité et publié à titre professionnel par Pauline Wilmouth, en activité sous le régime de la micro-entreprise (N° SIRET : 888 503 588 00020), dont le domicile est situé 24 Grand rue, 54730 Ville-Houdlémont.

Directrice de la publication : Pauline Wilmouth.

Contact : pauline@histoireseternelles.fr ou par téléphone au 06 19 20 90 89.

Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — www.ovhcloud.com — tél. : 1007.

Données personnelles et cookies

Les pages de ce site ne déposent aucun cookie et ne comportent ni formulaire, ni outil de mesure d'audience. Les informations que vous transmettez par e-mail ou par téléphone servent uniquement à répondre à votre demande.

L'espace de réservation (histoireseternelles.fr/reservations) fonctionne différemment. Il sert à réserver un atelier, à s'inscrire en liste d'attente et à demander un atelier privé, un cours particulier ou un devis. Selon la demande, il enregistre votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et ce que vous choisissez d'écrire (remarques, date et lieu de l'événement, nombre d'invités, budget, inspirations). Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande, à gérer votre réservation ou votre commande et à établir les devis et les factures. Chaque formulaire demande votre accord par une case à cocher.

Si vous signez un devis en ligne, le site enregistre en plus votre nom, le dessin de votre signature, la date et l'heure de la signature, l'adresse IP de votre connexion et une empreinte du devis signé. Ces éléments servent de preuve de votre accord.

Ces informations sont hébergées en France chez OVH. Pour gérer ses messages et son agenda, Pauline Wilmouth utilise aussi des services de Google : la messagerie Gmail, qui garde une copie des e-mails échangés avec vous, et Google Agenda, où figurent l'intitulé des ateliers et des prestations, parfois avec des prénoms, et leurs dates. Un assistant d'écriture fonctionnant avec l'intelligence artificielle Claude (société Anthropic) peut lire un message reçu pour proposer un brouillon de réponse ; il n'envoie jamais rien sans que Pauline Wilmouth l'ait relu et validé. Ces prestataires traitent vos données uniquement pour son compte, et peuvent le faire hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le règlement européen sur la protection des données (RGPD). Vos informations ne sont ni vendues ni cédées à d'autres fins.

Durées de conservation : votre fiche et vos demandes sont effacées, ou rendues anonymes, trois ans après votre dernière réservation ou demande. Les factures, ainsi que les devis signés auxquels elles se rapportent, sont conservés dix ans, comme l'exige la comptabilité. Pour limiter les envois abusifs, le site garde pendant 24 heures une empreinte non réversible de l'adresse IP de la personne qui envoie un formulaire.

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou effacer vos informations, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à pauline@histoireseternelles.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Un cookie technique de session, nécessaire au fonctionnement des formulaires et de la connexion de la fleuriste, est déposé dans cet espace. Il ne sert à aucun suivi et disparaît à la fermeture du navigateur.

Conditions générales d'utilisation

Le site histoireseternelles.fr peut mettre en place des liens hypertextes en direction d'autres sites web édités par des tiers. Ces liens ne sauraient engager la responsabilité de la directrice de publication. Pauline Wilmouth ne pourra être tenue pour responsable dans le cas où ces sites web ne respecteraient pas les dispositions légales.

Pauline Wilmouth autorise la création de liens hypertextes pointant vers le site histoireseternelles.fr et son contenu sous réserve d'utiliser les informations à titre personnel ou professionnel, excluant toute utilisation commerciale ou publicitaire. Cette autorisation ne s'applique pas aux sites web ne respectant pas les dispositions légales en vigueur (contenu pouvant atteindre la sensibilité du plus grand nombre).

Conditions de vente et droit de rétractation

Les conditions ci-dessous s'appliquent aux ventes et prestations d'Histoires éternelles conclues avec des particuliers : bouquets et compositions, accessoires fleuris, décoration de mariage ou d'événement, ateliers et cours. Pour les professionnels (décor pour professionnels), les conditions figurent sur le devis.

Commande et prix. Toute création sur mesure fait l'objet d'un devis. La commande est ferme lorsque vous avez accepté le devis (signature ou accord écrit par e-mail) et, s'il y en a un, versé l'acompte indiqué. Une réservation d'atelier est validée par l'e-mail de confirmation. Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le règlement se fait sur place ou par virement bancaire ; il n'y a pas de paiement en ligne par carte. Les modalités (retrait à l'atelier, livraison ou installation), la date et le lieu sont précisés dans le devis.

Fleurs et végétaux. Les fleurs naturelles sont des produits vivants : leurs variétés, leurs teintes et leur disponibilité varient selon la saison et les arrivages. Une variété peut donc être remplacée par une autre, dans le même esprit et à valeur équivalente, afin de respecter l'harmonie et les couleurs de la création.

Droit de rétractation. Lorsque vous commandez à distance (site, e-mail, téléphone), vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter (article L221-18 du Code de la consommation). Toutefois, l'article L221-28 du même code exclut ce droit pour :

les créations réalisées selon vos indications ou nettement personnalisées — bouquets, compositions, accessoires et décors réalisés sur devis (3°) ;
les fleurs et végétaux frais, qui se détériorent rapidement (4°) ;
les ateliers et cours, qui sont des activités de loisirs fournies à une date déterminée (12°).

En passant commande, vous reconnaissez avoir été informée de ces exceptions. Pour tout achat qui n'en relève pas, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande (ou la réception du bien) en écrivant à pauline@histoireseternelles.fr ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande.

Annulation d'un atelier. Sauf indication contraire sur la fiche de l'atelier, l'annulation est sans frais jusqu'à 7 jours avant la date de l'atelier ; elle se fait depuis le lien de votre e-mail de confirmation. Passé ce délai, la place reste due, mais elle peut être cédée à la personne de votre choix : il suffit de me prévenir. Si j'annule ou reporte un atelier (nombre de participantes insuffisant, imprévu, cas de force majeure), vous êtes remboursée intégralement ou vous choisissez une nouvelle date.

Annulation d'une commande sur devis, acompte. Toute annulation doit être demandée par écrit. Les sommes versées à la commande sont des arrhes au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation : si vous renoncez à la commande, vous les perdez ; si c'est moi qui y renonce, je vous restitue le double.

Réclamation. Pour toute difficulté, écrivez-moi d'abord : la plupart des situations se règlent simplement. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Respect de la propriété intellectuelle

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de Pauline Wilmouth ou de ses clients. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments sans l'accord préalable et écrit de Pauline Wilmouth est strictement interdite. Le fait pour la directrice de publication de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Seule l'utilisation pour un usage privé dans un cercle de famille est autorisée ; toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et d'atteinte aux droits voisins, sanctionnées par le Code de la propriété intellectuelle.

Crédits photos

Adel photographer — direction artistique Something blue
Marion Dessard — direction artistique Something blue
Benjamin W. photographies
Malou photographie
Vincent Guyot
Noriya Le Roux photographe
Florian Allegro
Pauline Wilmouth

Conception et réalisation